SALESFORCE OMS

Post purchase vægter betydeligt i den moderne digitale købsoplevelse på både B2C og B2B. E-handelen vokser sig større og større og kunderejsen efter købsøjeblikket har aldrig været vigtigere. Kunder vænnes til at kunne vælge fragtmetoder ud fra deres præmisser og følge ordrestatus, track and trace og leveringstid i realtid.

KOMPLET DATAOVERBLIK PÅ SALESFORCE-PLATFORMEN

Med Salesforce OMS kan jeres forskellige systemer (Commerce, Service, Lager osv.) bindes sammen og dermed give et samlet dataoverblik som muliggør en ny standard for kundebetjening, som gradvist er blevet normalen i moderne e-commerce.

OMS-systemet integreres natively med bl.a. Salesforce Commerce Cloud og Salesforce Service Cloud. Det baner vejen for det berømte 360-graders overblik over jeres kunder, fordi data er samlet ét sted. Med en ’single source of truth’ har kundeservice, salg og marketing adgang til samme kundedata og kan dermed skabe en unified experience.

AUTOMATISER FORRETNINGEN UDEN BRUG AF KODE

Skab visuelle workflows og tilpas dem lejlighedsvis og med lynhurtig time-to-market. Komplekse processer kan nu gøres agile og konfigurerbare med brugervenlige drag-and-drop automation tools.

Derfor kan ændringer foretages med kliks i stedet for kode.