SALESFORCE SERVICE CLOUD

Vil I øge effektiviteten i jeres kundeservice og samtidigt spare dyrebar tid? I Alpha Solutions har vi et team af kompetente hoveder, der hjælper vores kunder med at implementere digitale kundeservice-løsninger. Vi bygger service-løsninger på Salesforce Service Cloud Console, som er en kundeservice og -support applikation.

Service Cloud hjælper jeres supportteam med at styre de forskellige kanaler i kundeservice igennem en brugervenlig help desk, hvor I kan skræddersy virksomhedens unikke serviceprocesser, så de er tilpasset jeres målgrupper.

SAML AL KUNDESERVICEAKTIVITET PÅ ÉN PLATFORM

Service Cloud er nøglen til at gøre jeres kunder glade og tilfredse igennem alle kommunikationskanaler – uanset om kunderne kommunikerer med jeres brand gennem e-mail, telefon, sociale medier, online communities eller webchat. Udover at Service Cloud skaber værdi for jeres kunder gennem personaliserede initiativer, så er platformen også til stor hjælp for jeres supportteam, da den skaber et uvurderligt overblik.

De forskellige kanaler letter jeres arbejde og optimerer kommunikationen mellem jer og kunderne, ved at de selv kan vælge den kommunikationsform, der passer dem bedst. I er godt på vej til at yde en ekstraordinær kundeservice, når I tilbyder jeres kunder forskellige måder at komme i kontakt med jer på.

Vi sikrer desuden, at jeres supportteam bliver klædt fornuftig på, så de føler sig tilpas med platformen og de mange kanaler. Vi ved nemlig, hvor vigtigt det er, at teamet er fortrolig med løsningen, for at de kan yde den bedste service til jeres kunder.