CUSTOMER DATA PLATFORM

Hvor godt kender du jeres kunder?

Ved du hvilken salgskanal, de foretrækker? Hvorfor de forlader jer kort inden købsøjeblikket? Og hvornår er det tid til at få dem ind i varmen igen?

Kundedata er virksomheders bankende hjerte. Det indeholder de gyldne indsigter, der gør det muligt at levere fantastiske, digitale kundeoplevelser, effektivisere jeres markedsføring og give sublim kundeservice.

En Customer Data Platform er for den ambitiøse virksomhed, der gerne vil arbejde struktureret og systematisk med kundedata. Platformens design gør det nemt at samle data på tværs af alle jeres systemer og giver derfor medarbejdere mulighed for at tage datadrevne beslutninger - selv i en travl hverdag.

Vi frigør potentialet i dine data med vores ekspertise!

I over to årtier har vi været ledende inden for at omsætte data til værdifulde resultater for virksomheder. Vores specialister mestrer kunsten at organisere og strukturere data på en måde, der ikke kun optimerer forretningen, men også transformerer kundeoplevelsen til det bedre.

Før datadrevne beslutninger ud i livet på få minutter

Forestil dig at få indsigt, der tidligere krævede dage eller endda uger at indsamle. Nu tager det blot få minutter! Avancerede AI-algoritmer identificerer mønstre i kundernes adfærd, som ellers ville være umulige at opdage. Vi leverer uvurderlige indsigter i alt fra kundens livstidsværdi til købscyklus og engagement på tværs af kanaler.

Til gavn for både marketing automation, salg gennem kundeservice og cross-selling.

STEP 1: Integrer datakilder
Der kan laves integrationer fra alle de online og offline systemer og kanaler, I har i jeres virksomhed. Indledningsvis flyttes al jeres historiske data. Derefter opdateres CDP’en i realtid og tilføjer data til hver enkelt kundeprofil.

STEP 2: Harmoniser data
Data, der kommer fra forskellige systemer, vil ofte være i forskellige formater. CDP'en har funktioner, der sammenlægger de forskellige kunde ID’er til én samlet kundeprofil. Man kan også harmonisere sin data, så det har ens foretrukne formater.

STEP 3: Aktiver data
Data i sig selv er ikke særligt værdifuldt – det er den først, når den aktiveres rigtigt. Indsigterne og segmenterne, der kommer fra platformen, kan for eksempel bruges på hjemmesiden, i e-mails, sociale kanaler, kundeservice mm.

Data er grundlaget for AI

For at høste den fulde værdi af AI, skal man have datagrundlaget i orden. Og hvis man samler sin kundedata i en Customer Data Platform, kan AI lave meget præcise udregninger og forudsigelser. De fleste platforme kan for eksempel udregne Customer Lifetime Value, der kan give jer et overblik over hvilke kunder, der har mest værdi for jeres forretning. Man kan også forudsige risikoen for churn og sætte aktivt ind overfor de kunder, der er ved at forlade forretningen.

Øg ROAS med Retail Media og CDP

En Customer Data Platform er også relevant, hvis I overvejer at arbejde med Retail Media. Er I en forhandler, der har mange forskellige brands, kan I tilbyde dem at købe annoncer på jeres webshop, inkludere dem i jeres nyhedsbreve eller sørge for, at de ligger øverst i søgeresultaterne. Og med de store mængder af 1. parts data I har på jeres kunder, har I rigtig gode mulighed for at levere en betydeligt bedre ROAS, end de typisk kan få på andre platforme.

Med en Customer Data Platform har I jeres kundedata samlet, og det gør det nemt at finde de rigtige målgrupper, der har interesse for brandet eller produkttypen. Det betyder, at I kan sælge nogle meget attraktive annoncepladser meget tæt på salget.

Overvejer I at implementere en CDP?

Med vores hjælp er jeres digitale strategi i sikre hænder. Vi besidder både de tekniske færdigheder, når jeres kernesystemer skal implementeres og integreres med hinanden. Undervejs får I stillet de rigtige spørgsmål, så data udnyttes bedst muligt på tværs af jeres kanaler.

Således opnår I ikke blot et 360-grader overblik over hver enkelt kunde. I bliver også klædt på til at foretage de mest optimale segmenteringer, opsætning af de rigtige triggers, der aktiveres på det rigtige tidspunkt.

Vil du vide mere? Download vores guide til CDP – eller kontakt os i dag for at få en snak med en af vores forretningskonsulenter.