Er alle brugere i stand til at bruge jeres website? Har folk med funktionsnedsættende adfærd mulighed for at kunne navigere, købe og afkode al indhold?

Hvis du har en hjemmeside i 2024 (og fremefter), er web accessibility noget, du bør være opmærksom på. Der er fire forskellige aspekter, der er værd at have styr på:

 

1. Hvad er accessibility?

2. Tilgængelighed vs. brugervenlighed

3. Hvorfor er accessibility vigtigt?

4. Hvordan sikrer jeg, at min hjemmeside er tilgængelig?

   
   
   

Denne artikel vil afdække hver af disse emner. Vi begynder med det første spørgsmål.

Hvad er accessibility?

I denne artikel refererer "accessibility" til praksis og principper for at designe hjemmesider og digitalt indhold, der kan bruges af alle mennesker uanset deres evner.

Tilgængelige hjemmesider kan navigeres og forstås af alle, herunder dem, der bruger hjælpemidler som skærmlæsere, eller har fysiske, kognitive eller sensoriske begrænsninger.

Det betyder, at man skal indtænke accessibility, når det omhandler:

 

• billeder og fonttyper (kontrastfyldte billeder og tekst er bedst)

• din hjemmesidenavigation

• at have mulighed for at zoome ind eller forstørre dele af din hjemmeside

• at sikre, at den kan understøtte en screen reader. 

 

Digital tilgængelighed betyder at skabe weboplevelser, der understøtter P-O-U-R-princippet:

 

✅ Perceiveable: Information og brugergrænsefladekomponenter skal præsenteres på en måde, der kan tilgås af alle. Ikke blot dem, der kan se og høre. Dette inkluderer at have tekstalternativer for ikke-tekstindhold, tilbyde undertekster til videoer, og sikre at indholdet er let genkendeligt.

 

✅ Operable: Komponenter og navigation skal være brugbare for alle. Det betyder, at hjemmesider skal kunne navigeres ved hjælp af kun tastaturkommandoer for dem, der fx ikke kan bruge en mus.

 

✅ Understandable: Information og brugergrænsefladen skal være forståelig. Dette kræver klart og enkelt sprogbrug, forudsigelig navigation og hjælp til at rette og undgå fejl.

 

✅ Robust: Indholdet skal være robust nok til pålideligt at blive fortolket af en bred vifte af brugere, herunder hjælpemidler. Det handler om at følge etablerede webstandarder og sikre kompatibilitet med nuværende og fremtidige brugerværktøjer.

 

 

Tilgængelighed vs. brugervenlighed

 

Hvis du undrer dig over, hvad forskellen mellem hjemmesidetilgængelighed og brugervenlighed er, så tænk over det på denne måde

 

Brugervenlighed er HVORDAN du bruger en hjemmeside.
Tilgængelighed er OM du kan bruge en hjemmeside. 

 

Brugervenlighed er en måde for mennesker (brugere) at fuldføre opgaver effektivt via en god oplevelse. Enhver kan have udfordringer med at bruge en hjemmeside - uanset deres handicaps. 

Tilgængelighed er det, der kan give flere mennesker evnen til at bruge en hjemmeside, på trods af eventuelle handicaps. Hvis en bruger for eksempel er hæmmet af syn eller hørelse, mangler de adgang, som andre har. Fordelen er, at fokus på tilgængelighed automatisk forbedrer den generelle brugervenlighed af en digital oplevelse. 

 

Nu hvor du har en bedre forståelse af, hvad tilgængelighed kontra brugervenlighed er, så lad os dykke ned i, hvorfor du skal gøre web accessibility til en prioritet.

 

 

Hvorfor tilgængelighed er vigtigt

 

Indtil nu har der været flere forskellige retningslinjer til hvordan man bedst imødekommer web accessibility. Hvor offentlige virksomheder allerede har været påduttet bestemte krav ud fra Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), træder Den Europæiske Accessibility Act (EAA) nu også i kraft for de fleste private sektorer i sommeren 2025.

Derfor er det en god idé allerede nu at indtænke de forskellige principper i nuværende og fremtidige projekter.

I USA og Norge er web accessibility allerede et juridisk krav. Selv små virksomheder bliver ramt af søgsmål, fordi de ikke lever op til de udstykkede guidelines.

Ud over de juridiske konsekvenser er der flere grunde til, at tilgængelighed er vigtig:

1. SEO & brugervenlighed 

Som nævnt ovenfor går accessibility hånd i hånd med brugervenlighed. Jo mere tilgængelig din hjemmeside er, desto bedre vil din Google-rangering være, og desto mere brugbar vil den være. Og at have en brugervenlig hjemmeside bør være en topprioritet. 

2. Kroner og ører

Cirka 15% af den verdens befolkning har en funktionsnedsættelse. Cirka 70% af disse brugere forlader en hjemmeside og kommer aldrig tilbage, hvis den ikke er tilgængelig for dem. Det er et betydeligt tab af indtægt, hvis 15% af din kundegruppe ikke kan få nem adgang til og bruge din hjemmeside.

3. Investering i mangfoldighed og fremtiden

Kan du retfærdiggøre kun at servicere 85% af befolkningen? Ved at gøre ens digitale kanaler tilgængelige for alle viser du, at de værdsætter og respekterer mangfoldigheden af deres kunder og brugere. Det hjælper både med at skabe en positiv opfattelse jeres virksomhed og bidrager til at opbygge loyalitet blandt kunder, der føler sig inkluderet og velkomne. Med andre ord giver det en bedre brugeroplevelse for alle besøgende.

For at opsummere, hvis du ikke fokuserer på tilgængelighed, kan du...

 

• ⬇️ Falde i Google-rangeringer

• 💸 Miste indtægt og markedsandel

• ✉️ Risikere at være på kant med loven

• ⚖️ Trues med søgsmål

• ❌Ekskludere dele af din kundebase

 

Ja, du skal afsætte ressourcer for at gøre din hjemmeside tilgængelig, men det vil være en god investering.

Nu hvor du ved, hvad tilgængelighed er, og hvorfor du skal have det i dine overvejelser, så lad os se på, hvordan du kan overholde web accessibility guidelines. 

 

 

Hvordan opnår du web accessibility?

 

Så. Hvordan imødekommer du web accessibility?

Den bedste, billigste og mest effektive måde at gøre din hjemmeside tilgængelig på er at opbygge den i overensstemmelse med WCAG-standarder fra begyndelsen.

Med andre ord skal du have accessibility i tankerne fra starten af dit projekt og planlægge det gennem hele processen. Hvis du har en eksisterende hjemmeside og ønsker at forbedre tilgængeligheden, skal du samarbejde med nogen, der har ekspertise inden for web accessibility.

De skal tilbyde dig en proces i tre trin:

 

1. En grundig vurdering af din hjemmesides nuværende tilgængelighed.

2. En liste over prioriteter af elementer, der skal forbedres/implementeres.

3. En detaljeret plan (inklusive værktøjer, der skal implementeres, og handlinger, der skal træffes). 

 

Her er nogle af de ting, du bør undersøge din hjemmeside for: 

 

• Navigation. Sørg for, at websitets struktur er let at navigere i og forstå. Det gælder især for brugere af skærmlæsere og dem, der er afhængige af tastaturnavigation.

  
  
  

• Tilgængeligt indhold. Præsenter information på en måde, der er tilgængelig for alle brugere, uanset deres evner eller handicap.

  
  
  

• Alt Text for billeder. Lever alternativ tekst til billeder for at hjælpe brugere, der er blinde eller har nedsat syn. Det hjælper med at forstå visuelt indhold. Husk at antallet af karakterer og ord spiller en rolle for, hvor lange billedbeskrivelser kan være, når de afspilles via lyd.

  
  
  

• Skriftstørrelser og kontrast. Sørg for, at teksten er læsbar gennem tilstrækkelige skriftstørrelser og der er farvekontrast mellem teksten og baggrunden. Det er afgørende for brugere med nedsat syn.
  
  

 

At tilpasse en hjemmeside ud fra web accessibility kan være udfordrende, men det kan gøres. Ved at samarbejde med et digitalt konsulentfirma som Alpha Solutions kan du implementere værktøjer, opdage eventuelle problemer og sikre, at du overholder retningslinjerne og lovkrav.

Når tingene er kodet på den rigtige måde, er du ikke færdig! Du bør løbende udføre tjek, vurdere og arbejde på forbedringer. Web accessibility er ikke en engangsforestilling.

Her er, hvad du IKKE skal gøre, når det kommer til web accessibility:

Gå ikke i gang med en improviseret "løsning" som at manipulere HTML og stylesheets som en hurtig genvej. Metoder som disse vil resultere i en ringere brugeroplevelse og risikerer ligeledes at bryde med retningslinjerne.

 

Hvem skal være tilgængelige?

 

Hvis du ønsker at øge indtjeningen og betjene så mange som muligt, skal dit website være tilgængeligt, uanset din branche. 

Dog retter mere end 84% af ADA-søgsmålene sig mod e-handels websites. (Restaurationsbranchen er næststørst med 7%, og uddannelses-websites er nummer tre med 2%). Og mange af disse er mindre virksomheder.

De fleste store brands har gjort digital tilgængelighed til en prioritet og viser vejen for andre. Det gælder blandt andet:

Microsoft tilbyder en lang række af accessibility features, inkl. skærmlæsere, stemmegenkendelse, og læringsværktøjer.

Apples produkter inkluder VoiceOver (en skærmlæser for blinde og personer med nedsat syn), Magnifier, closed captioning og Siri.

Som førende CRM-system har Salesforce også focus på accessibility i deres software. De tilbyder værktøjer og features, der gøres deres forskellige applikationer mere tilgængelige for brugere med handicap.

Disse virksomheder viser, hvordan integration af tilgængelighed i digitale produkter ikke kun gavner brugere med handicaps, men også forbedrer den generelle brugeroplevelse for alle.

Opsummering på web accessibility

 

Som afrunding kan vi stille det retoriske spørgsmål:

Hvad er web accessibility, hvis I ikke har en kontinuerlig forpligtelse til inklusivitet og forbedring? Svaret er... ikke nok, hvis du vil gøre det rigtigt!

Når I overvejer, hvorfor tilgængelighed er vigtig - er det virkelig en rejse, der kræver et klart mål, omhyggelig planlægning og ihærdig udførelse.

Ved at omfavne web accessibility overholder virksomheder ikke kun lovgivningsmæssige standarder, men bidrager også positivt til at skabe et inklusivt digitalt miljø for alle.

Tilgængelighed er ikke kun et teknisk eller juridisk krav; det er en moralsk forpligtelse for at sikre lige adgang til information og funktionalitet på internettet. Det hele handler om inklusivitet - at sikre, at alle, uanset deres fysiske eller kognitive evner, har lige adgang til digitale ressourcer og tjenester.

Next steps for jeres accessibility-strategi:

• Tænk allerede nu over web accessibility. Jo hurtigere I kommer i gang, des hurtigere kan I levere en bedre brugeroplevelse.
  
  

• Få foretaget et gratis scan af jeres website for at se hvor der er mest behov for optimering.
  
  

• Prioriter indsatserne og klar de lavthængende frugter først. Alt kan ikke klares på en gang.