ET GODT STYKKE HÅNDVÆRK

Faisto havde som nyoprettet virksomhed ingen webshop. Faktisk havde de slet ikke en salgskanal. Lemvigh-Müller koncernen, der ejede Faisto, ønskede derfor hjælp til at bygge en moderne webshop, der kunne sælge et bredt sortiment inden for værktøj, arbejdstøj og sikkerhedsudstyr.

DANMARKS MEST BRUGERVENLIGE VÆRKTØJSWEBSHOP

Faistos website skulle repræsentere en ny digital tidsalder, hvor lynhurtige svartider og høj skalérbarhed var i højsædet. Det blev starten på samarbejdet med Alpha Solutions, der resulterede i en af de mest avancerede cloud-løsninger til dato. Forbrugerne kunne prise sig lykkelige for, at de havde fået Danmarks mest brugervenlige værktøjswebshop. 

EN MODERNE TILGANG

Webshoppen blev bygget på en Sitecore-platform, men selve løsningen var udelukkende bundet sammen med cloud-teknologi. Med mere tekniske termer leverede Alpha Solutions en intelligent klient til browseren, som samlede og behandlede data, der kommer fra de mange cloud-elementer. React i frontend stod for kommunikationen med cloud-systemerne.

Der har således været tale om en yderst moderne løsning, da webshoppen kun benyttede sig af en relativ lille mængde serverkraft fra Sitecore-platformen. Løsningen var, på grund af avanceret caching i CDN, i stand til at lave de fleste sidevisninger uden at interagere med serveren, som primært bruges ved indkøbskurven og checkout. Indlæsningen af siderne derfor enorm hurtig og løsningen utrolig skalérbar.

DEN VÆRDIFULDE PIM-INTEGRATION

En af Faistos største opgaver ved etableringen af en D2C-kanal var at berige produkter med tekstbeskrivelser og billeder, så de var brugervenlige og forståelige for den private forbruger. Ved at bruge inrivers’ cloudhostet PIM, har Faisto været i stand til at påbegynde indholdsopgaven fra projektets første dag.

AI-UNDERSTØTTET PERSONALISERING

Derudover havde Faisto også en af de mest avancerede RichRelevance-løsninger (nu Algonomy) nogensinde. Algonomy blev brugt til produktanbefalinger, søgning, kategorivisning og indholdsanbefalinger. Det har givet en gennemført personalisering og bidrog med endnu et lag af brugervenlighed, da kunden langt hurtigere har kunne finde frem til de mest relevante produkter.

SYNKRONISERET LAGER OG LOGISTIKSTYRING 

Alpha Solutions lavede en tæt og fejltolerant integration til ERP-systemet SAP. Faisto solgte fra koncernens fælles lagerlokationer, og i integrationen til lageret blev der bygget en avanceret reservationslogik, der sikrede, at Faisto-kundens varer ikke samtidigt blev solgt i koncernens B2B-kanaler.

Hvis den Microsoft Azure-baserede webshop mistede forbindelsen til SAP var webshoppen alligevel i stand til at modtage ordrer, baseret på den sidst kendte lagertilstand. Shoppen kunne således sælge uden SAP. Ordrerne blev registreret og sat i kø i skyen, der automatisk opdaterede salgsordrer, når SAP igen var online. Med ordrer, der kunne indeholde alt fra store maskiner til enkelte møtrikker, var et fejlfrit lager og logisstiksystem et must.

For at give Faisto det komplette overblik over samtlige ordrer foretog vi en fuld synkronisering med shipping-udbyderen Consignor (nu nShift). Teknologien gav kundeservice det fulde overblik over pakkernes placering på deres rute fra lager til modtager. Hver eneste bevægelse af pakken blev hos transportøren registreret og gjort synlig for kundeservice, så de altid var i standt til at supportere kunden med viden om pakkens lokation.

NORDENS BEDSTE COMMERCE-OPLEVELSE

Resultatet blev en af de mest avancerede Algonomy-løsninger nogensinde. Det udmøntede sig i en webshop, som var karakteriseret ved at være Danmarks mest brugervenlige sted at købe værktøj.

Den hurtige og effektive implementering betød også, at Faisto overgik deres målsætninger.

I september 2019 vandt Faisto og Alpha Solutions en Sitecore Experience Award for Best Commerce Experience i Norden.