KOMFORTABEL FORVANDLING TIL DEN DIGITALE VERDEN

Ekornes producerer højkvalitetsmøbler, der stammer fra en rig familietradition i Norge. Særligt anerkendt er ’Stressless’-kollektionen, der med sin sublime komfort bliver solgt over hele verden. Ekornes har en forhandlerdreven tilgang til salg. Det er derfor sælgeren i den givne butik, der har kontakten til slutkunden.

EN ANALOG FORRETNING BLIVER DIGITAL

Men i den digitale verden, bør et brand have en digitale tilstedeværelse – for hvis ikke man findes online, så findes man slet ikke. Og Ekornes følte et behov for at matche forbrugernes forventninger, tilpasse sig den moderne tidsalder og derved fremtidssikre deres forretning. Produkterne skulle være mere synlige og præsenteres i overensstemmelse med den luksus, som brandet repræsenterer. Derudover skulle den digitale tilstedeværelse både tiltrække trafik til brandet og til de fysiske forhandlere.

ET ONLINE SHOWROOM AF KVALITET OG KOMFORT

Løsningen resulterede i et nyt website bygget på Sitecore med en integration til SAP hybris, som inviterer de besøgende indenfor i et brandtematiseret Ekornes-univers. Brugerne får både et indtryk af brandets kerneværdier samt det store overblik over de ikoniske Stressless-møbler.

Alpha Solutions byggede en funktion, der muliggør en forhåndsvisning af de utallige designvariationer, som kan udvælges ud fra personlige præferencer. På denne måde kan kunden få en visualisering af, hvordan deres personlige og fremtidige Stressless-møbel kan se ud.

Med løsningen har Ekornes ligeledes mulighed for at indhente værdifulde data om deres kundebase, så de fremover får en dybere indsigt i slutforbrugerens digitale adfærd.

EN MODERNE, TRANSPARENT KØBSPROCES

Et unikt aspekt ved Ekornes’ forretning er, at Ekornes ikke har kontrol i det afgørende salgsøjeblik. Det er sælgeren i butikken, der har magten, hvilket er en grundlæggende udfordring. Denne salgsstrategi bunder i, at stolen viser sit værd, når forbrugeren prøver den fysisk. Det kan naturligvis ikke gøres online. Derfor skal Ekornes sikre, at forhandlerne konverterer bedre. Alpha Solutions har i denne forbindelse hjulpet med at øge salget i forretningerne ved at skabe trafik til den digitale platform, der også yder support til sælgerne i butikkerne med online træningsmateriale.

Den nye online platform kommunikerer nu tydeligere Ekornes’ brand og produkter samt genspejler den høje luksus, som møblerne repræsenterer.

Netop disse indtryk leder i højere grad den digitale forbruger hen til forhandlerne, der er det essentielle bindeled i købsprocessen. Alpha Solutions’ løsning har dermed været med til at forbedre sluthandelsoplevelsen.