APOTEKET-ONLINE.DK -        APOTEKET SOM DU KENDER DET, BARE ONLINE

EN POSITIV ONLINE-OPLEVELSE

I en tid hvor fysisk kontakt har skulle minimeres, og kunderne i forvejen bevæger sig mere og mere i en digital retning, er det essentielt at være i stand til at sælge sine produkter over nettet. For A-apoteket var der en udfordring med at kunne levere en effektiv digital løsning til kunderne.

Deres eksisterende webshop fungerede ikke optimalt. Kæden af apotekere havde behov for en positiv oplevelse med deres digitale produkt. Både for at kunne tilfredsstille kunderne, men også for at de apoteksansatte i mere end 90 apoteker havde et bedre produkt at arbejde med i hverdagen.

200 APOTEKER PÅ ÉN PLATFORM

Alpha Solutions tog opgaven til sig og byggede et nyt commerce site op fra bunden. Sitet er bygget på Sitecore CMS og integreret med Ucommerce.

Re-implementeringen af e-handelsløsningen benytter en kompleks integration af lægemidler og specifikationer til disse. Desuden er der i løsningen indtænkt substituerbare produkter, idet der i Danmark er et lovmæssigt krav om at tilbyde kunder det billigste lægemiddel med samme aktive stof.

Apoteket-online.dk er opbygget ud fra en individualisering af de enkelte apoteker, som har hver deres butiksenhed på sitet. Hvert apotek har dermed egen stamdata, åbningstider og indhold. Det gør det nemt og hurtigt for besøgende at indsamle den nødvendige viden om deres lokale apotek, da priser og lagerbeholdning varierer fra apotek til apotek.

Under processen af bestilling af medicinsk udstyr og receptpligtig medicin har kunder oftest behov for at være sikre på, at produktet er anvendeligt i forhold til lindringen af ens symptomer og smerter. Derfor er et inriver PIM-system også integreret i løsningen. Det sørger for blandt andet for produktberigelse i form af billeder og beskrivelser samt styring af hvilke apoteker, hvor produktet er tilgængeligt.

Løsningen gør også hverdagen nemmere for de apoteksansatte med et dedikeret modul til ordrehåndtering. I ordrehåndteringen arbejder apotekerne med en brugervenlig grænseflade. Processen for at kunne tage sig af ordrer fra webshoppen er nu mere overskuelig og gør det muligt at skifte ordrestatus, tilføje interne kommentarer, sende mails til kunden, printe pakkelabels m.m.

FORØGET OMSÆTNING

A-apoteket kunne i september 2019 gå live med deres nye e-commerce løsning, hvor kunder nu har en glimrende oplevelse, når de handler apoteksvarer online. Apoteket-online.dk afspejler en moderne webshop, hvor du ved bestilling har mulighed for levering samme dag, afhentning i nærmeste apotek inden for blot tre timer – eller få tilsendt med en kurer. Således kan man vide sig sikker på, at man får de nødvendige produkter rettidigt.

Deres fokus på en forbedret online tilstedeværelse har vist sig at være ganske succesfuld. Med de seneste års forbrugertendenser, hvor pilen kontinuerligt peger i retning af øget brug af digitale tjenester og nethandel, og har A-apoteket oplevet en positiv vækst siden lanceringen.